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介護

老人ホーム 東京

アリア碑文谷 2008.02.05
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24時間の看護職員常駐や質の高いサービスは人材育成が基本

 「よく生きる」。このベネッセの思いは、私たち日本人の心の中に世代を越えて息づいています。そのベネッセが介護の分野に入るのはごく自然なことでした。現在では異業種からの参入も珍しくありませんが、拡大を急がず、そこに住まう方がどのような暮らしを望むのかをしっかりと学びながら、『くらら』『まどか』『グラニー&グランダ』『アリア』という4つのシリーズで、信頼を築いてきたのです。

 ホームは地域によって雰囲気は変わるものの、共通して感じることは、ホームを育てるのはご入居者であるということ。こうしたじっくりと育てる姿勢はスタッフの人材育成にも現れています。年間250回を超える研修は、サービススタッフだけでなく、総合職などすべてのスタッフが対象となります。「お客様のために」という気持ちとそのために必要な知識や技術を学び、本当にご入居者が求める「要望」に的確に応えています。教育の力を信じ実践してきたベネッセならではの特筆すべき点がここにあります。

 『アリア碑文谷』でもそれは実感できます。碑文谷という東京でも恵まれた環境の地に、街並にとけこむように佇む『アリア碑文谷』。その思いについてホーム長の金光さんはこうおっしゃいます。

金光 「『アリア』シリーズには必ず、24時間看護職員が常駐しています。しかし、看護職員の常駐が当然になりつつある今、大切なことは、スタッフと看護職員が連携してご本人とご家族の不安を取り除き、ご入居者お一人おひとりとともに生きていくという思いを持つことです。ホームはご入居者とご家族、そしてスタッフが信頼関係を築き、一緒に作っていくものだと考えています」

サービスには終わりがない求めるものは人と人のつながり

 『アリア碑文谷』では安心して毎日を送っていただくために、協力医療機関の医師が往診をするほか、ハードの面でも個人浴室に加え、車椅子の方でも入浴できる機械浴、機能訓練室など申し分のない設備を誇ります。しかし金光さんは「ハードはいくらでも作れますから」と穏やかに話します。

金光 「大切なのはサービス。その本質はやはり人なのです。豊富なイベントやアクティビティ、毎日の食事など私たちは最高のサービスを目指していますが、決してホームの自己満足にならないように心がけています。ホームがどんなに素晴らしいサービスをご用意しても、そこにご入居者の笑顔と満足がなければ意味がありません。正直難しいと感じるリクエストもありますが、決して『できない』とは申し上げません。なぜそうご希望されるのかを探ります。例えば『毎日散歩したい』と仰る方も、よく話してみれば、毎日の散歩でなくて外の空気を吸いたいだけなのかもしれません。運動不足を気にされているのかもしれません。私たちは、ご要望の背景にある思いを叶えるお手伝いをさせていただきたいと思っているのです。『アリア碑文谷』はご入居者が増えるたび、さらに人と人がつながる場所になるのだと思います」

顔の見える介護と自分らしい生活

 ホーム開設当初からお客様と接してきた運営スタッフの笠井さんは、「ご入居者が少しずつ増え、つながりができていくのを見るのは本当に楽しいものです。辛いこともありますが、ここが私の原点です」と胸を張ります。ベネッセのホームの人気の秘密はこの、住まう方とその生活をともにするスタッフとの調和から生まれるのかもしれません。だからこそ、ベネッセのホームには“人”の顔が見えるのです。一歩ホームに入ってすぐに感じる あたたかさに、「ここには本当に望む暮らしがある」と実感できます。

【施設概要】
●類型/介護付有料老人ホーム
●所在地/〒152-0003  東京都目黒区碑文谷3-14-7
●建物概要/鉄筋コンクリート造/地上3階 地下1階建 1棟
●入居形態/利用権方式
●入居時の要件/要支援、要介護、自立
●居室数/39室(定員42名)
●職員体制/2:1以上(要支援者および要介護者2名に対し、常勤換算1名以上の職員体制(週37.5時間換算)。看護職員24時間配置。
 ※夜間(22時?翌6時)最少時の体制は看護職員1名、介護職員2名(満床時)
●共用スペース他/ダイニングルーム、機能訓練室、ファミリールーム、コミュニティールーム、ビューティーサロン、車椅子対応リフト付浴室、個人浴室、檜風呂、健康管理室兼事務室、トイレ・洗面
●標準入居金/Aタイプ:2,850万円、Bタイプ:5,700万円
※入居時満年齢75歳以上92歳未満の方の標準入居金です。
※入居金は、居室および共用施設の家賃相当額に充当されるものです。
※医療機関ではありませんので、入院加療が必要になった場合には医療機関での治療が必要となります。

運営/株式会社ベネッセスタイルケア

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